Przetestowaliśmy rozwiązania projektu CREWS - gra decyzyjna poświęcona współpracy i reagowaniu w sytuacjach kryzysowych

Głównym celem przedsięwzięcia było praktyczne przetestowanie dwóch rozwiązań wypracowanych przez partnerów projektu - Modelu Współpracy oraz Narzędzia Cyfrowego wspierającego koordynację działań wolontariuszy i podmiotów zaangażowanych w reagowanie na kryzysy.

Ćwiczenie poświęcone współpracy w sytuacjach kryzysowych

Ćwiczenie zostało przeprowadzone w formie gry decyzyjnej typu table-top, opartej na scenariuszu wystąpienia powodzi na terenie Miasta Stołecznego Warszawy. Uczestnicy mieli okazję sprawdzić w praktyce, jak współpraca pomiędzy administracją publiczną, służbami, organizacjami pozarządowymi i wolontariuszami może przebiegać w warunkach dynamicznie rozwijającej się sytuacji kryzysowej.

Różne środowiska, wspólny cel

W wydarzeniu uczestniczyli przedstawiciele Urzędu Miasta Stołecznego Warszawy, a także członkowie organizacji pozarządowych wraz z liderami wolontariatu działający w ramach Społecznej Sieci Kryzysowej Miasta Stołecznego Warszawy.

Obserwatorami wydarzenia byli partnerzy projektu CREWS z Litwy, Łotwy, Niemiec, Finlandii oraz Szwecji, którzy śledzili przebieg ćwiczeń i analizowali funkcjonowanie testowanych rozwiązań. Za przygotowanie i przeprowadzenie gry decyzyjnej odpowiadali eksperci Akademii Pożarniczej.

Symulacja powodzi w Warszawie

Scenariusz ćwiczenia zakładał zagrożenie powodziowe na terenie Warszawy i obejmował kolejne etapy reagowania kryzysowego. Uczestnicy musieli podejmować decyzje związane m.in. z koordynacją działań pomocowych, angażowaniem wolontariuszy, przepływem informacji oraz współpracą pomiędzy instytucjami i organizacjami.

W trakcie gry pojawiały się także dodatkowe wyzwania, takie jak dezinformacja, duża liczba spontanicznych zgłoszeń wolontariuszy czy konieczność szybkiego reagowania na zmieniające się potrzeby mieszkańców. Dzięki temu możliwe było sprawdzenie skuteczności wypracowanych procedur w warunkach zbliżonych do rzeczywistych.

Test Modelu Współpracy i Narzędzia Cyfrowego

Jednym z założeń gry decyzyjnej było zweryfikowanie funkcjonowania dwóch produktów projektu CREWS.

Model Współpracy to praktyczny zbiór standardów, rekomendacji i procedur wspierających współdziałanie administracji publicznej, służb ratowniczych, organizacji pozarządowych oraz wolontariuszy podczas sytuacji kryzysowych. Szczególną uwagę poświęca organizacji i koordynacji wolontariatu, zarówno spontanicznego, jak i zorganizowanego, na wszystkich etapach zarządzania kryzysowego. W trakcie ćwiczenia model pozwolił przećwiczyć zasady współpracy między zaangażowanymi podmiotami oraz procesy związane z angażowaniem, koordynacją i wsparciem wolontariuszy podczas klęski żywiołowej.

Narzędzie Cyfrowe to platforma internetowa i jednocześnie aplikacja wspierająca współpracę między wolontariuszami, organizacjami pozarządowymi i innymi podmiotami zaangażowanymi w reagowanie kryzysowe. Umożliwia sprawną wymianę informacji, zarządzanie zasobami wolontariackimi oraz koordynację działań pomocowych, co pozwala na szybsze i skuteczniejsze reagowanie na potrzeby społeczności dotkniętych kryzysem. W trakcie gry narzędzie wspierało przepływ informacji między uczestnikami, a samo ćwiczenie pozwoliło ocenić jego funkcjonalność oraz zebrać opinie użytkowników na potrzeby dalszego rozwoju platformy.

Wnioski na przyszłość

Drugi dzień wydarzenia został poświęcony podsumowaniu oraz wstępnej ewaluacji przeprowadzonej gry decyzyjnej. Uczestnicy wspólnie analizowali przebieg ćwiczenia, identyfikowali mocne strony testowanych rozwiązań, a także wskazywali obszary wymagające dalszego doskonalenia.

Wnioski z warszawskiego wydarzenia pilotażowego zostaną wykorzystane w kolejnych etapach projektu CREWS. Zdobyte doświadczenia potwierdziły, jak ważne znaczenie dla skutecznego reagowania na sytuacje kryzysowe i klęski żywiołowe ma dobrze zorganizowana współpraca międzysektorowa oraz odpowiednie przygotowanie wolontariuszy i organizacji społecznych do działania w czasie zagrożeń.

Dalsze plany CREWS

Projekt CREWS realizowany jest od marca 2025 do lutego 2028 roku dzięki dofinansowaniu z Unii Europejskiej w ramach programu Interreg Region Morza Bałtyckiego 2021–2028. Jest to wspólna inicjatywa miast, instytucji publicznych, organizacji ratowniczych i uczelni z regionu Morza Bałtyckiego. Liderem projektu jest Wolne i  Hanzeatyckie Miasto Hamburg - Urząd Dzielnicy Altona, który koordynuje współpracę partnerów.  Zgodnie ze strategią UE dla regionu Morza Bałtyckiego, CREWS przyczynia się do realizacji obszaru polityki „Bezpieczeństwo” oraz „Innowacje” poprzez wzmacnianie zdolności w zakresie gotowości i reagowania, jednocześnie promując wspólną kulturę bezpieczeństwa społecznego w regionie Morza Bałtyckiego.

Na rok 2026 zaplanowane zostały pilotaże – testowane będą scenariusze reagowania na sytuacje, a także działanie Narzędzia Cyfrowego i Modelu Współpracy.  Z kolei w roku 2027 przyjdzie czas na wdrożenia “produktów” projektu na poziomie lokalnym, krajowym i regionalnym. Rozpocznie się realizacja szkoleń, a także działania upowszechniające wypracowane rozwiązania w całym regionie Morza Bałtyckiego. 

Na końcowym etapie projektu przedstawiciele Miasta Warszawa wezmą aktywny udział w przygotowywaniu dokumentów i materiałów, które będą szeroko udostępniane lokalnym organizacjom pozarządowym, a także w miarę możliwości wdrażane wewnątrz Urzędu i jednostek podległych. Promocja wypracowanych w projekcie rozwiązań będzie jednym z priorytetów miasta.